Conditions de livraison.


Une commande est généralement livrée sous 5 à 8 jours après son expédition. Nos produits étant fabriqués sur-mesure et à la demande, le délai de fabrication est variable selon les produits et indiqué sur chaque fiche produit. Ces délais peuvent varier en fonction des produits eux mêmes (mais aussi en fonction de la période de l’année. De légers décalages de livraison peuvent intervenir ; ces décalages ne pouvant être maitrisés par www.mon-exterieur-design.com, il convient que www.mon-exterieur-design.com ne pourra être tenu pour responsable et aucune indemnité ou annulation de commande ne pourra être demandée. Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse), au Luxembourg, en Suisse et en Belgique.

Réception des produits le jour de la livraison.

Malgré tout le soin que nous pouvons apporter à la fabrication et à l'emballage, il se peut qu'un produit soit abîmé lors du transport. Nous vous invitons à déballer l’ensemble des colis en présence du transporteur, vérifier que tous les produits sont bien présents et qu'ils ne portent pas traces de choc. En cas d'anomalie constatée sur la commande le jour de sa livraison, vous devez indiquer vos réserves sous forme d'observations manuscrites détaillées, datées, explicites et signées sur le bon de livraison. Il vous appartient ensuite de nous contacter pour mettre en place le processus de remplacement à neuf d'une partie ou de la totalité de la commande. Vous pouvez préciser par exemple :

- Chocs
- Produit non conforme ( erreur sur la couleur ou sur la référence ...)
- Quantité de produit livré non conforme (liste non exhaustive)

L’anomalie devra être signalée par mail  à contact@mon-exterieur-design.com ou par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de 3 jours au Service Clients de www.mon-exterieur-design.com à l'adresse suivante : MON EXTERIEUR DESIGN 6ème rue Port Fluvial 59211 Santes.

Retours.

Si vous refusez la commande auprès du livreur, à réception de votre commande la conformité de la commande retournée et le motif du retour feront l’objet d’un contrôle par nos services : Si la commande est conforme : le retour est qualifié d'injustifié et le produit vous sera réexpédié à vos frais ; Si la commande n’est pas conforme : le retour est qualifié de justifié et nous enclenchons le procesus de remplacement à nos frais dans les meilleurs délais.